jueves, 28 de agosto de 2008
conexion y uso de Impresora
Los pasos que se siguen para conectar una impresora son:1. Conectar el cable de conexión al puerto en la computadora2. Conectar el cable de alimentación de corriente3. Introducir el CD de instalación y se corre AutoRum4. Editar Página de prueba5. Calibrar el diapositivo de impresiónPara imprimir un documento se deben seguir los siguientes pasos:1.Elaborar el documento2. Ir a Archivo- Seleccionar Imprimir3. Seleccionar el Número de copias a imprimir4.Hacer clic en Aceptar
Manejo del Videobeam
Manejo del Videobeam
Los video proyectores o video beam: son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.
conexion a red inalambrica
Una red inalámbrica es aquella que posibilita la conexión de dos o más equipos entre sí, sin que intervengan cables. A continuación se presenta una guía para configurar una red inalámbrica.La configuración del equipo me permite por lo general detectar la red.
Voy a la Barra de Tareas y busco el icono que mencione la red. Leo el mensaje, que identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.
Hago doble clic y aparece un cuadro de diálogo que dice: “Estado de …(nombre de la red)”.
Hago clic en el botón Ver Redes Inalámbricas, selecciono la red autorizada y hago clic en Conectar
Cuando finalizo la operación hago el mismo recorrido pero esta vez hago clic en Desconectar.
conexion a red alambrica
CONECTARSE A UNA RED ALAMBRICA
El siguiente procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
1. En la Barra de Tareas, en la parte inferior de la pantalla ubíquese en Inicio y de clic en Configuración.
2. Ingrese a Conexión de Red Y haga clic en Nombre de Redes.
3. Ubique el nombre de la red a la que desee conectarse y haga clic sobre la misma.
4. Digite el nombre de usuario y la contraseña.
conexion y uso de memoria USB.
El uso del memoria Usb
1. Destapar la Usb.
2 Buscar enb el computador el puerto USB.
Este puerto pueden estar ubicado en la parte trasera, frontal o en uno de los lados del computador dependiendo si es un PC o un portátil.
Una vez este el dispositivo conectdo al computador, se activará en la barra de estado un icono que me informa que el dispositivo está instalado.
Para leer los datos de la memoria USB se puede en el explorer Mi Pc haciendo click derecho sobre el botón inicio y eligiendo la opcion explorar.
miércoles, 27 de agosto de 2008
Ambitos del contrato 060 del 2007 y niveles de servicio
AMBITOS DEL CONTRATO 060 DEL 2007 Y NIVELES DE SERVICIO
La Mesa de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad Sena y el centro de cómputo (Mesa de Ayuda) cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice a los diferentes aspectos de la tecnología de la InformaciónAmbito de la Mesa de Ayuda:Nos brinda soporte en los siguientes ámbitos:- Videoconferencia: sistema de intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital.- Terminales de acceso: paso a paso se contará con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirá aprender más.- Telefonía IP: Voz corporativa: hablando mejor de la telefonía IP (Internet Protocolo)- Conexión WAN: SENA es uno solo conectados para trabajar por el pías: regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.- Conexión LAN: conexión entre las sedes intercambiando información e interactuando con las aplicaciones de formación, administrativas y los servicios de las tecnologías de formación “TIC”.ü Hostin: su centro de datos tiene a su disposición:1. Portal: http://www.sena.edu.co/2. Oferta educativa: http://ofertaeducativa.sena.edu/3. Aportes: http://planillaunica.sena.edu.co/4. Empleo: http://colombianostrabajando.sena.edu.co/5.Internet banda ancha: navegar en el mundo del conocimiento a través de internet.Meta en el 2010:200 aulas móviles400 sedes para teletrabajo150 dispositivos soportados en telefonía celularContac center: un mejor servicio, se obtendrá la información que se necesita: llamada gratuita 018000910270, línea directa Bogotá 5925555.Si se tienen algún requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnología llamar a 018000917362 o al 5953580 ext 2437, 2439 y 2440.COMPONENTES O NIVELES DE SERVICIO:Consiste en que cada servicio enunciado anteriormente debe operar de acuerdo a una capacidad, funcionalidad y disponibilidad mínima definida en el anexo 3 de la licitación publica 060, Especificaciones técnicas. En términos generales la disponibilidad de cada servicio debe ser del 99 %, y el no cumplimiento genera unas multas o descuentos en la facturación que realiza telefónica al SENA. Los descuentos serán de 0%, 10% 30% o 100% de acuerdo al no cumplimiento de lo establecido.El servicio de la Mesa de Ayuda se entregará de dos maneras:a. En forma remota: es un servicio de soporte de forma telefónicab. En el terreno: implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.Descripción de casos de soporte:-Instalar y configurar un PC o portátil a la red-Instalar software corporativoTraslado de equipos de un lugar a otro-Eliminar virus en equipo infectado-instalar y configurar dispositivos periféricos-asesorar en la realización de distintos tipos de videoconferenciasManejo del correo electrónico-La Mesa de Ayuda aparte de ser un medio de soporte es un medio informático-La Mesa de ayuda cuenta con un sistema de llamada, donde se registran todos los requerimientos y problemas asociados a los usuarios que requieren sus serviciosEl contrato 060 del 2007 fue realizado entre el SENA y Telecom en el cual se prestan servicios de Internet y mesa de ayuda para resolver problemas tecnológicos en nuestra institución, en la mesa de ayuda nos prestaron asesoría de como se debe hacer una conferencia utilizando conexión ip, el cual presentó la información pertinente el día viernes 05 de Julio de 2008, en horas de la tarde se hizo la llamada a la mesa de ayuda al IP 10100 en el cual se pidió asesoría y fue asignado el numero del ticket 65482 quedando registrado en la base de datos de la mesa de ayuda .ServiciosIntercomunicación de todas las sedes del SENAInternet Banda AnchaConexión entre las sedesAcceso a videoconferencia con todas las sedesAlmacenamiento de la InformaciónCentro de contactos.Soporte y mesa de ayuda para resolver problemasCentro de contactosTerminales de acceso
La Mesa de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad Sena y el centro de cómputo (Mesa de Ayuda) cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice a los diferentes aspectos de la tecnología de la InformaciónAmbito de la Mesa de Ayuda:Nos brinda soporte en los siguientes ámbitos:- Videoconferencia: sistema de intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital.- Terminales de acceso: paso a paso se contará con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirá aprender más.- Telefonía IP: Voz corporativa: hablando mejor de la telefonía IP (Internet Protocolo)- Conexión WAN: SENA es uno solo conectados para trabajar por el pías: regionales, complejos, centros de formación, sedes y aulas móviles.- Conexión LAN: conexión entre las sedes intercambiando información e interactuando con las aplicaciones de formación, administrativas y los servicios de las tecnologías de formación “TIC”.ü Hostin: su centro de datos tiene a su disposición:1. Portal: http://www.sena.edu.co/2. Oferta educativa: http://ofertaeducativa.sena.edu/3. Aportes: http://planillaunica.sena.edu.co/4. Empleo: http://colombianostrabajando.sena.edu.co/5.Internet banda ancha: navegar en el mundo del conocimiento a través de internet.Meta en el 2010:200 aulas móviles400 sedes para teletrabajo150 dispositivos soportados en telefonía celularContac center: un mejor servicio, se obtendrá la información que se necesita: llamada gratuita 018000910270, línea directa Bogotá 5925555.Si se tienen algún requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnología llamar a 018000917362 o al 5953580 ext 2437, 2439 y 2440.COMPONENTES O NIVELES DE SERVICIO:Consiste en que cada servicio enunciado anteriormente debe operar de acuerdo a una capacidad, funcionalidad y disponibilidad mínima definida en el anexo 3 de la licitación publica 060, Especificaciones técnicas. En términos generales la disponibilidad de cada servicio debe ser del 99 %, y el no cumplimiento genera unas multas o descuentos en la facturación que realiza telefónica al SENA. Los descuentos serán de 0%, 10% 30% o 100% de acuerdo al no cumplimiento de lo establecido.El servicio de la Mesa de Ayuda se entregará de dos maneras:a. En forma remota: es un servicio de soporte de forma telefónicab. En el terreno: implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.Descripción de casos de soporte:-Instalar y configurar un PC o portátil a la red-Instalar software corporativoTraslado de equipos de un lugar a otro-Eliminar virus en equipo infectado-instalar y configurar dispositivos periféricos-asesorar en la realización de distintos tipos de videoconferenciasManejo del correo electrónico-La Mesa de Ayuda aparte de ser un medio de soporte es un medio informático-La Mesa de ayuda cuenta con un sistema de llamada, donde se registran todos los requerimientos y problemas asociados a los usuarios que requieren sus serviciosEl contrato 060 del 2007 fue realizado entre el SENA y Telecom en el cual se prestan servicios de Internet y mesa de ayuda para resolver problemas tecnológicos en nuestra institución, en la mesa de ayuda nos prestaron asesoría de como se debe hacer una conferencia utilizando conexión ip, el cual presentó la información pertinente el día viernes 05 de Julio de 2008, en horas de la tarde se hizo la llamada a la mesa de ayuda al IP 10100 en el cual se pidió asesoría y fue asignado el numero del ticket 65482 quedando registrado en la base de datos de la mesa de ayuda .ServiciosIntercomunicación de todas las sedes del SENAInternet Banda AnchaConexión entre las sedesAcceso a videoconferencia con todas las sedesAlmacenamiento de la InformaciónCentro de contactos.Soporte y mesa de ayuda para resolver problemasCentro de contactosTerminales de acceso
protocolo para conferencia utilizando telefonia IP
PROTOCOLO PARA VIDEOCONFERENCIA UTILIZANDO IP
Para hacer una llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.
El enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP más adecuado.
Este enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de condiciones que se programan en distintos Gateways VoIP denominados Servidores de Directorio. Cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, y llegan a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original. Del mismo modo, un teléfono puede llamar a otro conectándose a un Gateway VoIP (directamente a través de la central telefónica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz. Estos Gateways VoIP soportan varios teléfonos y conversaciones simultáneamente).
En las instalaciones que necesiten más entradas y salidas simultáneas que las soportadas en un solo G ateway VoIP, se pueden instalar más Gateways VoIP (es posible implementar tantos como se necesiten).
La telefonía IP puede darse entre dos PC, un PC y un teléfono convencional y dos teléfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
1) Conversación entre PC y PC: tan solo es necesario que ambos posean un software específico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet (siempre gratis).
2) Conversación entre PC y teléfono convencional: el extremo del teléfono convencional deberá estar conectado a un Gateway , que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que está conectado el teléfono y la red IP. Por su parte, el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada, y estar conectado a una red IP, que es gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3) Conversación entre dos teléfonos convencionales: ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway, los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas).
Con todas las ventajas que despliega la telefonía IP y sus desventajas, lo que se disminuye a pasos agigantados, no parece difícil asegurar que el futuro de la telefonía pasa por las redes IP.
En telefonía IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velocidad no bloqueante, con el fin de garantizar la calidad del servicio mediante herramientas (redes ATM) o mediante “Fuerza Bruta” (en redes Gigabit como la de iplan).
Así mismo, en este sistema se aplica el concepto decarrier-grade, que puede incluir varios aspectos:
- Redundancia de equipamiento para lograr la disponibilidad elevada.
- Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco).
Para hacer una llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.
El enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP más adecuado.
Este enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de condiciones que se programan en distintos Gateways VoIP denominados Servidores de Directorio. Cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, y llegan a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original. Del mismo modo, un teléfono puede llamar a otro conectándose a un Gateway VoIP (directamente a través de la central telefónica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz. Estos Gateways VoIP soportan varios teléfonos y conversaciones simultáneamente).
En las instalaciones que necesiten más entradas y salidas simultáneas que las soportadas en un solo G ateway VoIP, se pueden instalar más Gateways VoIP (es posible implementar tantos como se necesiten).
La telefonía IP puede darse entre dos PC, un PC y un teléfono convencional y dos teléfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
1) Conversación entre PC y PC: tan solo es necesario que ambos posean un software específico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet (siempre gratis).
2) Conversación entre PC y teléfono convencional: el extremo del teléfono convencional deberá estar conectado a un Gateway , que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que está conectado el teléfono y la red IP. Por su parte, el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada, y estar conectado a una red IP, que es gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3) Conversación entre dos teléfonos convencionales: ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway, los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas).
Con todas las ventajas que despliega la telefonía IP y sus desventajas, lo que se disminuye a pasos agigantados, no parece difícil asegurar que el futuro de la telefonía pasa por las redes IP.
En telefonía IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velocidad no bloqueante, con el fin de garantizar la calidad del servicio mediante herramientas (redes ATM) o mediante “Fuerza Bruta” (en redes Gigabit como la de iplan).
Así mismo, en este sistema se aplica el concepto decarrier-grade, que puede incluir varios aspectos:
- Redundancia de equipamiento para lograr la disponibilidad elevada.
- Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco).
protocolo para videoconferencia
PROTOCOLO PARA EL DESARROLLO DE UNA VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia es un sistema de intercomunicación que permite que permite la interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, desde cualquier lugar, con equipos compatibles que envían señales sobre diferentes canales de transmisión haciendo posible verse, escucharse y compartir información como fotografía y dibujos.
PROTOCOLO DE LA VIDEOCONFERENCIA
Existen varios tipos de protocolos para realizar una conferencia:
Protocolo del espacio físico
Protocolo de presentación personal.
Protocolo para desarrollar una Videoconferencia.
PROTOCOLO DEL ESPACIO FÍSICO:
Al diseñar el espacio físico para ubicar una sala de videoconferencia debemos tener en cuenta las siguientes reglas:
Para adecuar los espacios físicos, debemos tener en cuenta el número de personas que participaran en la videoconferencia.
Las salas desde donde se van emitir a emitir videoconferencia deben ofrecer una iluminación indirecta adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
Una sala de reunión debe tener una acústica de buena calidad para evitar la reverbación del sonido y evitar los ruidos externos.
2. PROTOCOLO DE PRESENTACIÓN PERSONAL:
Al colocarnos frente a una cámara de televisión debemos tener en cuenta algunas reglas:
Seleccionar adecuadamente nuestro vestuario evitando los colores blanco, negro y azul oscuro, telas con muchas rayas, cuadros o dibujos complejos tampoco son aconsejables.
Evitar las telas que producen ruido cuando las personas caminan, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Cuando usemos maquillaje debemos evitar las sombras, rubores y labiales demasiado oscuros.
Demasiadas joyas pueden reflejar la luz y producir ruidos al moverlos. Cuando los aretes son mas grandes que nuestros ojos, interfieren con el contacto usual del publico a través de la cámara.
Evitar usar gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
Evitar que el cabello nos tape la cara, los caballeros deben mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
Debemos sentarnos derechos y evitar balancearnos sobre la silla.
El conferencista debe evitar leer sistematicamente sus apuntes, ya que los televidentes solo verán la parte superior de su cráneo.
Debemos mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia.
Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.
3. PROTOCOLO PARA DESARROLLAR UNA VIDEO CONFERENCIA:
Para desarrollar una video conferencia en el SENA debemos realizar el siguiente procedimiento:
Solicitar con 8 días de anticipación al Centro que pertenecemos o a la Dirección General del SENA el espacio para hacerla, incluyendo la fecha y hora para su realización, el nombre de la persona que va a realizar la videoconferencia y el tema a tratar.
Hay que tener en cuenta que todos los viernes, se envía por correo o se publica la programación de las videoconferenciass de la semana siguiente.
sábado, 23 de agosto de 2008
como aplicar las tic
COMO APLICAR LAS TIC
La aplicación que le doy a las Tic es que siendo una de las herramientas mas utilizadas en la actualidad en muchos campos del ser humano para su interacción con otros seres humanos es darle el mayor uso posible en lo individual y lo laboral, partiendo que tienen muchos beneficios porque son los medios de comunicación mas usados en la actualidad, gracias a la facilidad de acceso y uso, es así como se pueden tener videoconferencias, charlas en línea (tiempo real) con visualización de la persona con que se chatea, envío de cartas, mensajes y demás documentos e imágenes a través de correo electrónico o email, compras en almacenes de cadena o grandes distribuidores de diferentes tipos de mercancías, pago de impuestos y servicios tanto públicos como bancarios, descargue de tareas o investigaciones, música y hasta libros completos.
También hay que tener presente que en estas herramientas tic su contenido abarca desde los más conocidos sitios de entretenimiento en los que se encuentran música, videos, juegos de computadores, etc, hasta páginas oficiales de los gobiernos de todos los países del mundo, pasando por las entidades mas reconocidas a nivel mundial, universidades, bibliotecas de todo el mundo, centros de formación profesional y bolsas de empleo; pero no perdiendo de vista los siguientes conceptos, citando a:
Batory Denham, 1997 “Por las nuevas redes digitales podrán transitar las enormes riquezas culturales de una NUEVA SOCIEDAD, sin fronteras y un mundo mejor educado, será un mundo más justo y solidario” y Jean Baudrillard, El sumo sacerdote de la posmodernidad “no hay realidad, no hay historia sino un simulacro de la realidad y la negación de la historia, los medios de comunicación son los constructores ideológicos de la realidad virtual, de la ilusión radical que niega realidad real mediante el ejercicio retórico de la hiperrealidad”.
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